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・・・送料無料
・・・代引き可能


本ガイドをしっかりとお読み頂いた上、ご購入手続きを行ってください。

1.お取引の流れ 2.お支払い方法 3.送料・配送方法

4.返品交換キャンセル 5.よくあるご質問 6.メールが届かない
1.お取引の流れ

お客様:注文完了(注文フォームへ必要事項を記入し送信してください。)

お客様:自動返信メール到着(注文内容を確認してください。)

まほろば:注文承諾メール送信

お客様:注文承諾メール到着(振込先or代引き方法と最終価格*2をご確認ください。)

お客様:振込み手配or代引金額のご用意を

※振込みは1週間以内にお願い致します。1週間経過しますとキャンセルさせていただきます。

お客様:発送&発送完了メール(納品スケジュールをご確認ください。)

※納期にお時間がかかる場合には、納期連絡とさせていただきます。

お客様:商品到着(代引き利用のお客様はお支払いをお願いいたします。)

2.お支払い方法

下記@Aよりお選びください。(注文フォームにて選択してください。)

※振込みは1週間以内にお願い致します。1週間経過しますとキャンセルさせていただきます。

@銀行振込・・・全商品でご利用いただけます。
@銀行振り込・・振込み手数料をご負担ください。
@銀行振り込・・※入金後の解約はお受けできません。

A代金引換・・・人工大理石・ガラス類・ロフト階段等でご利用いただけます。
A代金引換・・・ご不明の場合はお問い合わせください。
A代金引換・・・下記の手数料を加算させていただきます。
@銀行振り込・・※発送後の解約はお受けできません。

 

商品代金 1万円未満 1〜3万円 3〜7万円
手数料 ¥420 ¥525 ¥735

※ショッピングカート自動システムでは1万円以上購入の場合、手数料が反映されません。必ず、注文承諾メールより、最終金額をご確認ください。

3.送料・配送方法


○送料

商品代金 (税込)3,000円未満 (税込)3,000円以上
送料(本島) ¥525 ¥0
送料(離島) ¥1,575 ¥1,050

※ショッピングカート自動システムでは、離島のお客様への送料が反映されません。必ず、注文承諾メールより、最終金額をご確認ください。


○配送方法

ヤマト・佐川・福通・西濃・その他のいずれかの業者にて配送となります。
・・・運送業者のご指定は承っておりません。
・・メーカー直送品の日曜配達は行っておりません。

○お届日・指定時間 

ご注文フォームにてご指定ください。お届日は以下納期を考慮してください。

 @銀行振込の場合・・・振込完了翌日出荷が最短です。

A代金引換の場合・・・ご発注日翌日出荷が最短です。

 ※ご希望に添えない場合もございますので、悪しからずご了承ください。

 ※メーカー品は、商品ページの納期を参考にしてください。

4.返品交換キャンセル

欠陥品・不良品・商品違い以外の返品は一切お受けできません。

返品・交換について

納品日より1週間以内にご連絡頂いた欠陥品・不良品・商品違いのものに限ります。

 商品到着後は、速やかに開梱し商品をお確かめください。

返品送料弊社負担です。送り状を送付致しますので、商品に貼付して返送願います。

 それ以外は承りません。

キャンセルについて

ご注文受付後のキャンセルはお受けできません。

じっくりとご検討の上、ご注文を確定し、ご注文をお願いいたします。

但し、下記いずれかの場合はキャンセルを承ります。当店までご連絡をお願いいたします。

・お支払い方法を銀行振り込みと指定し、お振込み前である場合

・お支払い方法を代引き発送と指定し、注文承諾前である場合 

※当店が決定した期日までに着金が確認できない場合には誠に勝手ながら「キャンセル」とさせていただきます。何らかの理由により遅れる場合には、ご連絡をお願いいたします。

5.よくあるご質問

Q. 領収書の発行はできますか?(銀行振込)

A.当店では納品書を発行させていただいております。
  「振込明細と納品書」は領収書と同一書類です。領収書発行は行っておりません。

Q. 領収書の発行はできますか?(代引き)

A. はい。代引き配送の伝票に領収書が含まれています。

Q. 返品できますか?

A. 返品は承っておりません。詳しくは前項4番をご確認ください。

1週間以内にご連絡いただいた不良・間違い商品は、速やかに対応させていただきます。

Q. 納期の変更はできますか?

A. 状況・商品により異なります。お手数ですが、お問い合わせください。

Q. インターネット以外で注文方法はありますか?

A. 原則インターネット販売のみですが、FAXでの受注も承ります。

FAXでご注文の場合には、必ず事前連絡をお願いいたします。

Q. 商品の取り置きをお願いしたいのですが?

A. 原則承りません。

商品により条件が異なります。お問い合わせをお願いいたします。

Q. ホームページに掲載されていない商品も取り扱いありますか?

A. はい。当店は、内装資材の各種メーカー品のお取り扱いございます。
○○○お気軽にお問合わせください。

Q. 保証は?(キッチンパーツ・家電類)

A. はい。多くのメーカーは、1年間の保証となります。保証内容については
○○○各社ことなりますので、お気軽にお問合わせください。

Q. なぜ、そんなに安いの?

A. 当店は、ショッピングサイト運営に関わるコストを最大限に抑える努力を
○○○しております。又、建築資材の商社が母体となっている為、正規ルートで
○○○低価格の実現を可能にました。

Q. 営業時間を教えてください。

A. 月〜金曜日9:30-17:30までとなります。土日祝は休業となります。

夏季・冬期休暇等についてはHPにてお知らせいたします。

6.当店よりメールが届かない

セキュリティ等の問題で、当店からのメールが自動削除が多発しています。

 迷惑フォルダや削除済みフォルダをご確認の上、ご連絡ください。

 メールにてご連絡をいただけますと、返信メールとなりスムーズに受信できる様になります。

ご連絡はこちらまでお願いいたします。[info@mahoroba.ac]

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

メールでのお問い合わせはこちらからお願いいたします。

電話でのお問い合わせは受付時間は月-金曜日(9:30〜17:30)となります。

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